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沃爾沃卡車(chē)致力于貼心服務(wù)，讓客戶更加專注于自身業(yè)務(wù)發(fā)展。2017年度的沃爾沃卡車(chē)服務(wù)主旨則是提升專業(yè)度和服務(wù)質(zhì)量。隨著物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，物流企業(yè)對(duì)于服務(wù)的要求也是越來(lái)越高，保障客戶的高出勤率則成為重中之重，貼心專業(yè)的服務(wù)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平更是一切的基準(zhǔn)。
隨著氣溫的不斷飆升，炎熱的天氣已初露鋒芒。而各種安全隱患和應(yīng)季保養(yǎng)需求也隨之而來(lái)，例如：在烈日灼燒下，地表溫度甚至?xí)哌_(dá)70度以上，極易出現(xiàn)車(chē)輛爆胎現(xiàn)象，給卡車(chē)司機(jī)的行駛帶來(lái)安全隱患。面對(duì)夏季的高溫威脅，沃爾沃卡車(chē)不僅以其卓越的創(chuàng)新能力、極佳的安全性能保障車(chē)輛安全，更以其高效的服務(wù)態(tài)度多角度、全方位地對(duì)卡車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)，助力卡車(chē)的安全運(yùn)行。
良好的安全性能
“品質(zhì)”、“安全”、“環(huán)?！保瑹o(wú)疑是沃爾沃卡車(chē)的核心理念。沃爾沃卡車(chē)將駕駛員的行車(chē)安全時(shí)刻放在首位，以其一流的安全性能、穩(wěn)定的駕駛體驗(yàn)、卓越的節(jié)油性以及高時(shí)效性能在重卡行業(yè)長(zhǎng)期保持領(lǐng)先地位。而嚴(yán)酷的前期測(cè)試，使得沃爾沃卡車(chē)的每種車(chē)型都能經(jīng)受住高溫嚴(yán)寒各種極端環(huán)境的考驗(yàn)。
沃爾沃動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（VDS）自廣泛使用以來(lái)，安全性能遠(yuǎn)高于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，為駕駛員的操控帶來(lái)了超乎尋常的穩(wěn)定性?？ㄜ?chē)電子控制裝置對(duì)安裝在轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)上的電機(jī)進(jìn)行每秒2000次的監(jiān)控和校對(duì)，有效降低了因車(chē)輛爆胎而發(fā)生的側(cè)翻的事故風(fēng)險(xiǎn)，消除了路面傾斜，地面坑洼，側(cè)風(fēng)等因素對(duì)車(chē)輛行駛方向的影響，有效地保障了行車(chē)安全。
同時(shí)，沃爾沃動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（VDS）穩(wěn)定性強(qiáng)，在經(jīng)過(guò)較為顛簸的路面時(shí)能依舊保持車(chē)輛的直線行駛，幫助駕駛員更好地掌握方向，掌控車(chē)輛，收放自如的行車(chē)體驗(yàn)提升了駕駛員的輕松度，緩解了駕駛員因長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)車(chē)帶來(lái)的緊張感。
值得一提的是，沃爾沃卡車(chē)擁有世界最頂尖、最安全的駕駛室設(shè)計(jì)技術(shù)。作為唯一一家通過(guò)瑞典駕駛室沖擊測(cè)試的制造商，沃爾沃卡車(chē)不僅只是符合世界上最嚴(yán)格測(cè)試的安全標(biāo)準(zhǔn)，它的表現(xiàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。沃爾沃卡車(chē)FH系列已經(jīng)通過(guò)了20次現(xiàn)場(chǎng)碰撞試驗(yàn)和1000多次計(jì)算機(jī)模擬碰撞試驗(yàn)，在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。這一設(shè)計(jì)最大限度地確保了駕駛員的安全性。
除此之外，沃爾沃卡車(chē)采用的高端安全防護(hù)技術(shù)，如沃爾沃專利的發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)系統(tǒng) (VEB)、全新智能導(dǎo)航系統(tǒng)、智能化近光燈與雨刷裝置、駕駛員防疲勞駕駛輔助系統(tǒng)、自適應(yīng)巡航控制(ACC)、有碰撞警告功能的緊急制動(dòng)、車(chē)道保持系統(tǒng)等等，為沃爾沃卡車(chē)安全性能的最大化做出了巨大貢獻(xiàn)。
人性化的售后服務(wù)
沃爾沃卡車(chē)全面、人性化的售后服務(wù)體系，為駕駛員的行車(chē)安全、卡車(chē)的高效運(yùn)輸提供了重要保障。
沃爾沃卡注重網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化服務(wù)和精細(xì)化管理，通過(guò)建立服務(wù)站點(diǎn)、組建專業(yè)技師團(tuán)隊(duì)的方式，為消費(fèi)者打造全方位、高標(biāo)準(zhǔn)、一條龍式技術(shù)服務(wù)，專業(yè)能力強(qiáng)。在打造強(qiáng)力的線上服務(wù)的同時(shí)，沃爾沃卡車(chē)還配備了“全動(dòng)感體驗(yàn)中心“和” 沃爾沃應(yīng)急服務(wù)中心”，24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)行，以此達(dá)到線上線下服務(wù)的完美結(jié)合。
作為全面運(yùn)輸解決方案的供應(yīng)商，沃爾沃卡車(chē)還為消費(fèi)者提供各種軟增值服務(wù)，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量與內(nèi)容。從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，沃爾沃卡車(chē)始終將消費(fèi)者的利益置于首位，成為卡車(chē)行業(yè)服務(wù)的引領(lǐng)者和先驅(qū)者。
2006年，沃爾沃卡車(chē)引入享譽(yù)全球的藍(lán)牌服務(wù)協(xié)議方案，成為中國(guó)重卡市場(chǎng)首個(gè)專業(yè)化服務(wù)協(xié)議；2012年，沃爾沃卡車(chē)在中國(guó)發(fā)布金牌服務(wù)協(xié)議方案，涵蓋了包括預(yù)防性保養(yǎng)在內(nèi)的所有卡車(chē)維修服務(wù)；2015年，沃爾沃卡車(chē)發(fā)布經(jīng)銷(xiāo)商“沃”承諾，為卡車(chē)提供20項(xiàng)預(yù)防性檢查的同時(shí)，保證90分鐘高效故障診斷，為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)。
此外，沃爾沃卡車(chē)于2014年起創(chuàng)建綠色駕駛學(xué)院，對(duì)駕駛員做出系統(tǒng)性和理論與實(shí)操相結(jié)合的課程培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中突出安全性，為駕駛員樹(shù)立行車(chē)安全意識(shí)做出了巨大貢獻(xiàn)。
應(yīng)季推出的貼心服務(wù)，福利大放送：沃爾沃卡車(chē)最新免檢活動(dòng)
?3-5年?duì)恳?chē)促銷(xiāo)活動(dòng)
2017年3月13日到2017年6月9日之間，沃爾沃卡車(chē)的消費(fèi)者可駕駛具備3~5年車(chē)齡的牽引車(chē)，進(jìn)站維修即享20項(xiàng)專項(xiàng)定制免費(fèi)檢查以及促銷(xiāo)系列配件工時(shí)8折優(yōu)惠。這一促銷(xiāo)活動(dòng)的目的在于幫助消費(fèi)者提前預(yù)防各種安全隱患。除此之外，消費(fèi)者還可以可以享受制動(dòng)摩擦片，離合器摩擦片，氣囊，輪轂軸承四大系列配件的優(yōu)惠促銷(xiāo)，而制動(dòng)摩擦片的使用，對(duì)于安全行駛具有至關(guān)重要的作用。
?人民銀行車(chē)輛免費(fèi)檢查
由于沃爾沃卡車(chē)的車(chē)輛和服務(wù)的高品質(zhì)，一直是人民銀行最為信賴的合作伙伴，從合作至今近千輛銀行車(chē)承載著安全性能要求極高的銀行任務(wù)。2017年4月1日到9月30日之間，沃爾沃卡車(chē)為人民銀行的運(yùn)鈔車(chē)提供定制免費(fèi)檢查，杜絕安全隱患。銀行運(yùn)鈔車(chē)行駛里程數(shù)比較少，有時(shí)候會(huì)疏于維護(hù)，但若在執(zhí)行運(yùn)鈔任務(wù)的時(shí)候發(fā)生故障，會(huì)引發(fā)影響較大的安全問(wèn)題。因此，沃爾沃卡車(chē)每年都特別為人民銀行的車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)的定制檢查服務(wù)，做到防患于未然。沃爾沃希望把貼心專業(yè)服務(wù)帶到每一個(gè)有需要的用戶，“品質(zhì)“”是我們秉承的核心價(jià)值觀之一，它不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的詮釋，同時(shí)也是高服務(wù)質(zhì)量的追求。
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