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真“芯”關(guān)愛 中國重汽2017年三季度關(guān)懷活動再啟程

商用車之家訊:2017年9月,中國重汽2017年三季度主動關(guān)懷活動正式拉開帷幕,此次活動時間為2017年9月1日---9月30日,活動中,自然少不了一大波福利的“侵襲”。

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       2017年9月,中國重汽2017年三季度主動關(guān)懷活動正式拉開帷幕,此次活動時間為2017年9月1日---9月30日。活動旨在確保重汽車輛占有率的不斷增長、培育客戶“以養(yǎng)代修”的用車理念、引導(dǎo)客戶了解并使用“智慧重汽”APP。在本次活動中,凡是裝配MT13發(fā)動機的天然氣車輛、裝配MC13發(fā)動機的牽引車輛、購車日期為2017年1月1日后的自卸車的用戶分別可以享受到贈送空氣濾芯、機油濾清器芯、燃油精濾器芯、MT發(fā)動機專用機油等暖心關(guān)懷。


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中國重汽2017年三季度關(guān)懷活動


       重汽銷售部四支專家服務(wù)團隊兵分四路,于2017年9月1日分別在鄭州、樂山、新疆、太原四地同步啟動,走訪典型客戶,不僅送去真“芯”和關(guān)愛,還為千余臺車輛進行專業(yè)體檢、對駕駛員進行系統(tǒng)培訓(xùn),為本次主動關(guān)懷活動的順利開展打響了響亮的一槍,獲得了大客戶的一致好評。


       四支專家服務(wù)團隊分別由銷售部副總經(jīng)理魏福平、用戶服務(wù)中心徐日升、孫國輝、吳本成帶隊,團隊成員分別來自銷售單位、技術(shù)單位、生產(chǎn)單位和配件單位。


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中國重汽2017年三季度關(guān)懷活動領(lǐng)導(dǎo)與用戶合影


       在鄭州,魏福平率中國重汽技術(shù)發(fā)展中心、卡車公司、濟寧商用車公司、動力公司、變速箱部、及氣瓶廠家的專業(yè)人員分別來到河南瑞林汽車運輸公司、河南惠東汽車銷售有限公司等大客戶所在地。河南瑞林是洛陽澠池縣最大的運輸公司,集銷售、掛靠、貨源為一體,2017年采購中國重汽轉(zhuǎn)配MT13發(fā)動機的T7H車輛83臺,車輛運行路線為洛陽澠池到新疆,月平均為15000公里,平均氣耗36升左右,河南瑞林總經(jīng)理岱海林對重汽天然氣車輛的運營情況表示滿意,并表示,有信心引導(dǎo)澠池客戶全部購買重汽車輛。在河南惠東汽車運輸有限公司,服務(wù)小組對其300余臺T7進行了逐一體檢。河南惠東已經(jīng)經(jīng)營重汽產(chǎn)品10多年,與重汽一同經(jīng)歷了市場的跌宕起伏、產(chǎn)品的換代升級,并憑借裝配MC13發(fā)動機的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得了銷量突破,總經(jīng)理高說,當(dāng)?shù)赜脩粲绕淝嗖A白色T7H,并親切稱之為“大白鵝”。


       魏福平一行在與大客戶交流中深入了解客戶的車輛用途、運行路線、車輛性能等,認真聽取客戶對車輛的質(zhì)量問題、改進意見、建議配置需求、服務(wù)保障需求等信息反饋,并落實服務(wù)站對客戶的“一對一”綁定執(zhí)行情況以及“智慧重汽”APP的使用情況。對于客戶提出的需要增加當(dāng)?shù)貍浼洹T13發(fā)動機產(chǎn)品爬大坡時瞬間動力不足等問題,魏總現(xiàn)場做出部署。


       在成都,徐日升一行分別走訪了樂山市達美工貿(mào)有限公司、峨眉山市領(lǐng)匯物流有限公司。兩家公司在當(dāng)?shù)囟季哂幸欢ㄓ绊懥Γ瑢T13產(chǎn)品在峨眉當(dāng)?shù)氐目焖偕狭科鸬搅藰?biāo)桿帶頭作用。樂山達美工貿(mào)是中國重汽在樂山地區(qū)的授權(quán)4S店,占據(jù)當(dāng)?shù)匦略鎏烊粴猱a(chǎn)品70%以上的市場份額,2017年前8個月已累計實現(xiàn)MT13發(fā)動機產(chǎn)品銷售500余臺。領(lǐng)匯物流是中國重汽的忠實大用戶,一直采購使用中國重汽車輛。專家小組在做好主動關(guān)懷程序內(nèi)容的同時,還與兩家物流公司高層進行了深入溝通和交流,詳細了解車輛運營情況,逐一解答所提問題。當(dāng)?shù)弥囕v的綜合氣耗只有26公斤左右時,徐日升當(dāng)即表示,給其中一輛已行駛80萬公里的HOWO天然氣牽引車贈送一次免費的車輛保養(yǎng),令用戶興奮不已。


       服務(wù)小組向客戶重點講解了“智慧重汽”的相關(guān)功能,如口碑客、一鍵報修、服務(wù)預(yù)約、用車寶典、遠程診斷、配件購買等,引導(dǎo)用戶安裝智慧重汽,強調(diào)“智慧重汽”對于客戶的便利性及重要性。用戶現(xiàn)場使用各功能模塊,不住稱贊“智慧重汽”是用戶的好幫手。


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中國重汽2017年三季度關(guān)懷活動用戶現(xiàn)場交流


       在新疆和太原,主動關(guān)懷專家服務(wù)團隊分別實地走訪了新疆九州恒昌運輸有限公司、太原柳林縣迅達物流有限公司、石家莊元氏廣源運輸公司等八家大客戶,對500多臺車輛進行了專業(yè)體檢,贈送了空氣濾芯,并通過車輛實際操作培訓(xùn)培養(yǎng)客戶的正確駕駛技巧,用車保養(yǎng)和維護方法。


       目前,三季度主動關(guān)懷活動正在火熱進行中,為各地的大客戶送達親人關(guān)懷,同時,各地大客戶對中國重汽此次主動關(guān)懷活動給予高度贊揚,踴躍到指定經(jīng)銷點領(lǐng)取禮品,紛紛稱贊中國重汽服務(wù)理念超前,行動接地氣,感覺自己和重汽的距離更近了,對重汽的信賴度也更高了。



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