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“產品質量如果不好,就等于在坑害用戶和自己”。在3.15消費者權益日到來前夕,大運汽車董事長遠勤山這樣說道。
“大運汽車,風馳天下”,這既是大運汽車的廣告詞,也是大運汽車現狀的寫照。大運汽車能夠在短短幾年時間內,在激烈競爭的卡車市場中,打出一片天地,在于其手里有很多牌,而其中一張王牌就是“質量”。
2018年3月初,在3.15消費者權益日到來之前,遠勤山面對方得網的專訪,再次強調:“金杯銀杯不如老百姓的口碑,對消費者權益最好的保護就是為消費者提供質量上乘的產品?!?/span>
遠勤山表示,正是憑借著過硬的質量,幾年來,大運汽車逐漸被業界和用戶認可,口口相傳,成就了大運汽車良好的品牌效益?!爱a品質量可靠過硬才能贏得消費者的認可。金杯銀杯不如老百姓的口碑?!彼洺_@樣說道。
遠勤山認為,產品好,用戶才會認可,產品質量持續優良,就會有越來越多的用戶認可,企業才能快速形成規模效益,快速做大做強?!捌髽I要做好產品質量,這是參與任何市場競爭、取得勝利的先決條件。”
“產品質量如果不好,就等于在坑害用戶和自己。嚴重點說,如果不把產品質量做好,就是人品有問題。打個比方,企業如果把有質量隱患的產品優惠賣給用戶,就相當于給他們送了一個‘炸彈’,說不定哪天就會爆炸。這樣的‘炸彈’,即使是免費的,用戶也絕不會認賬?!痹谶h勤山看來,質量是企業絕對不能逾越的一道紅線。企業質量不好,就像做人的人品不好一樣,是最為嚴重的問題。
為了打造良好質量的產品,2009年才進入汽車市場的大運是如何做的呢?遠勤山介紹說,大運汽車自投產以來,就建立了完善的質量管理體系,貫穿產品開發、配套件采購、產品生產、整車出廠,再到銷售服務等全過程,每個環節、每一道工序、每一個流程,都嚴格按照國際標準來實施,確保質量管理體系的有效運作和持續改進。
ISO國際質量管理體系,對企業首先的要求就是“以用戶為導向”。而大運始終如一地貫徹著這個原則。在產品開發方面,大運重卡緊跟市場需求,大力實施精品戰略。無論是輕量化車型,或者近幾年上市的N9高端車型,還是“環保節能”的新能源車型,都緊密貼合用戶需求變化,重點突出產品在經濟性、安全性、舒適性等方面的競爭優勢,贏得了用戶的廣泛認可。
在遠勤山看來,產品質量好,需要全價值鏈都好。因此,從配件選用上,大運不但要求自己把質量做好,同時也對零部件質量嚴格把控,優中選優。從建廠起,大運就以“選擇行業知名、國內一流配套件”為開發目標,在選擇供應商時,堅持“質量、供貨、服務、價格”的順序雷打不動,把質量放在第一位,質量不好堅決不選用,即使白送也不要。
“在生產組織上,我們從用戶需求出發,實行‘準時化生產’,以統一的時間節拍來約束員工,以鐵的工作紀律、工藝紀律和質量紀律培育員工,保證訂單的交付速度?!边h勤山這樣介紹大運的生產。大運重卡還積極推行精益生產方式,從“拉動式生產”起步,嚴格遵循“各生產單元僅在需要的時候,以需要的勞力,按需要的數量生產需要的產品,并存放至需要的場所”這一精益生產原則,有效杜絕了各種浪費等無效勞動弊端。
遠勤山表示,大運汽車在銷售過程中,做到手續準確、發貨及時;在售后服務上,做到客戶有求,企業必應,快速敏捷,延誤問責?!拔覀冞€在行業內推出了首家‘終身質?!照摺!K身質?!?,就要求對你的每一個部件都要有信心、有把握。如果沒有把握的話,每一個零部件的生命周期,壞了換,免費換。如果質量不過關,永遠換,換就把你換倒閉了?!边h勤山表示,大運汽車在業內率先推出“終身質保”,既是對消費者終身負責,也是大運對于自身質量的自信??梢哉f,正是憑借著“質量至上”的理念,大運重卡才從卡車行業中脫穎而出,逐漸被用戶所認可,口碑日益提升。
未來,大運將如何走?相信只要始終高舉質量這桿大旗,就能始終屹立于卡車之林。
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