伴隨德國曼近兩年在中國的快速發展，產品銷量的不斷增長，德國曼將大幅提升服務水平作為戰略重心。上海配件中心的運營將成為實現這一戰略的重要里程碑。
德國曼一直提倡使用原廠零部件，也一直將原廠零部件的提供視為德國曼優質售后服務的重要組成部分，德國曼的原廠零部件是根據德國曼車輛性能進行設計和配套的專屬零部件，可以確保車輛性能的極致發揮，而且原廠零部件具有持久的耐用性，可以有效避免因使用非原廠零部件而出現的過早磨損給車輛帶來的各種問題。在提倡使用德國曼原廠零部件的同時，為了確保客戶可以有效降低使用成本，德國曼會在全年的不同季節有針對性的推出零部件促銷活動，以滿足廣大客戶的需求。
為確保客戶在購車之后享受無憂的售后服務，德國曼除在配件保障方面進行了積極的提升，在服務響應速度方面，德國曼也采取了一系列強有力的措施。德國曼采取以經銷商為主的服務模式，德國曼的服務工程師對經銷商進行定期培訓和專業技術支持，以確保經銷商的專業服務能力，同時德國曼也在快速完善經銷商網點布局工作。2014年，在原有24小時服務基礎上，德國曼還將提供24小時道路救援服務，并承諾一般地區24小時到達，邊遠地區48小時到達。德國曼的售后服務目標就是確保客戶在路上暢行無憂，使命必達。
