該市加強運力籌備,合理調(diào)配班次。根據(jù)往年春運客流的流量、流向分析,合理安排班次,與專業(yè)運輸公司合作,提前安排好深圳、溫州、武漢等熱點班線的加班車輛,提前10天開展預(yù)售票。針對有可能出現(xiàn)客流高峰的線路,提前組織好運力,隨時做好車輛調(diào)配工作。同時協(xié)調(diào)有關(guān)部門,保障城市公交、出租汽車、農(nóng)村客運車輛加氣、加油的供給。
加強服務(wù)理念,提升服務(wù)質(zhì)量。推行車站“特色”服務(wù),要求工作人員必須著裝上崗,佩戴服務(wù)牌,講普通話,使用文明用語,服務(wù)質(zhì)量力求達到“三優(yōu)三化”。在站內(nèi)醒目位置設(shè)立各類便民提示牌,在大廳內(nèi)設(shè)立飲水桶、報刊夾、針線包等便民物品,設(shè)立問事處,并公布業(yè)務(wù)咨詢電話和投訴電話,各種便民措施落實到位,讓旅客有賓至如歸的感覺。
加強站場管理,營造良好秩序。交通運輸部門一方面加強車站進、出站口及站前廣場管理力度,加大非法營運車輛稽查力度,重點整治進站口出租車、摩的亂停亂靠現(xiàn)象及在站前隨意攬客黑面的;另一方面將抽調(diào)機關(guān)后勤人員組成2個工作專班,負責(zé)春運期間車站場內(nèi)管理,維護站場內(nèi)車輛停放秩序,旅客乘車秩序,經(jīng)營者經(jīng)營秩序,以及站場內(nèi)的安全工作。
加強安全管理,實行定崗定責(zé)。交通運輸、公安、安監(jiān)等部門春運前成立春運工作專班,簽訂春運安全生產(chǎn)責(zé)任狀,實行定崗定責(zé),責(zé)任落實到人。對車站、渡口渡船等進行全方位的安全檢查,查出一處安全隱患整改一處。制定應(yīng)對惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,認真做好站內(nèi)各種防凍、防滑預(yù)防工作,切實保障旅客春運出行安全。
目前,宜城市春運已投入客車270輛,出租車141輛,客渡船45艘。新開通3、4路城市公交車,建立公交站點50個,候車亭12個,大大方便了群眾春運期間安全出行。