據介紹，省際客運車輛在運輸行駛過程中，必須開啟GPS衛星定位儀，保持與本客運企業的聯絡。按照許可的線路走向、站點停靠，中途不得隨意停車帶人、帶物。車輛在休息區停車時，應明確告知車上每一位旅客車輛的停車位置、停留時間和發車時間；離開休息區前須再次清點車上旅客人數，確認與原有旅客數相符后方可離開。車輛如遇中途需在休息區加油，旅客就餐、如廁等情況時，應當選擇服務優質、規模較大的休息區停靠，并須報送至客運站和所屬車輛公司備案。

《上海市省際道路旅客運輸管理服務規范》還明確了省際客運車輛駕駛員以及客運站服務臺人員、售票員、檢票員等省際客運從業人員的服務規范。