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重汽特種車公司2014年交付軍車2600多輛

商用車之家訊:在強(qiáng)化職責(zé)觀念的同時,濟(jì)南特種車公司還參與修訂了《軍車公路運(yùn)輸質(zhì)量管理辦法》,編寫下發(fā)了《軍車公路運(yùn)輸管理流程及作業(yè)指導(dǎo)書》等管理制度文件,對軍車發(fā)運(yùn)過程的作業(yè)流程、紀(jì)律及包括押運(yùn)員在內(nèi)的從業(yè)人員管理制度做了詳盡規(guī)定,為快速動員提供制度保障和技術(shù)服務(wù)。

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       濟(jì)南特種車公司是中國重汽集團(tuán)組織和提供軍車服務(wù)的主體單位,該公司設(shè)有軍品保障室,對軍車售后服務(wù)保障工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度與管理。軍品管理室主任劉增介紹說,除了特種車公司日常與部隊(duì)對接較多外,其他分公司也都按照國防動員的要求,對人員職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,無論是平時還是轉(zhuǎn)入戰(zhàn)時,各級各類人員都能熟悉自己的職責(zé),并落實(shí)到具體工作中去。


中國重汽濟(jì)南特種車

中國重汽濟(jì)南特種車


  在強(qiáng)化職責(zé)觀念的同時,濟(jì)南特種車公司還參與修訂了《軍車公路運(yùn)輸質(zhì)量管理辦法》,編寫下發(fā)了《軍車公路運(yùn)輸管理流程及作業(yè)指導(dǎo)書》等管理制度文件,對軍車發(fā)運(yùn)過程的作業(yè)流程、紀(jì)律及包括押運(yùn)員在內(nèi)的從業(yè)人員管理制度做了詳盡規(guī)定,為快速動員提供制度保障和技術(shù)服務(wù)。


24小時保障到位


  走進(jìn)特種車公司的停車場,1千多輛軍用車輛整齊列隊(duì),格外顯眼。


  帶領(lǐng)記者采訪的特種車公司綜合管理部副部長周文鋼介紹說,去年公司發(fā)交軍用車輛2600多輛,比規(guī)定時間提前4個月。


  技術(shù)的革新不僅給企業(yè)帶來飛速發(fā)展,同時也為動員能力建設(shè)插上騰飛的翅膀。周文鋼介紹,整個集團(tuán)公司的年整車產(chǎn)量在20萬輛以上,動員潛力豐厚,除了特種車公司能夠滿足部隊(duì)日常車輛供給需求外,平戰(zhàn)轉(zhuǎn)化階段,也能按照動員數(shù)質(zhì)量的要求,在較短時間內(nèi)將民用生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)部隊(duì)需求的裝備和特種車輛。


  據(jù)了解,除了完成生產(chǎn)任務(wù)外,該集團(tuán)公司還通過電話回訪、現(xiàn)場走訪、技術(shù)服務(wù)等途徑,對接裝部隊(duì)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,收集客戶評價信息,定期總結(jié)分析,形成客戶滿意度調(diào)查報告,提交公司責(zé)任部門,并及時進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)改進(jìn)。


  軍品部工作人員介紹說,接到部隊(duì)的求助信息后,要確保內(nèi)地24小時內(nèi)、邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員到位服務(wù)的要求,在最短時間內(nèi)解決技術(shù)難題。


  2010年和2011年,在北京軍區(qū)某部舉行的技術(shù)比武訓(xùn)練中,該集團(tuán)公司技術(shù)人員參與策劃了部隊(duì)技術(shù)比武課目和標(biāo)準(zhǔn)制訂,并在技術(shù)比武中擔(dān)任裁判。開展了川藏線“軍民共建、一體化保障”創(chuàng)新服務(wù)試點(diǎn),以川藏線部隊(duì)汽修廠為依托,共同建設(shè)了軍用車輛服務(wù)站,并作為“軍民共建、一體化保障”體系試點(diǎn)向全軍推廣。




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