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       上海——博世于2015年4月底在中國正式成立新的通訊服務中心。作為領先的業務流程外包和創新商業模式供應商，博世服務解決方案事業部正積極拓展公司全球網絡，并為中國整車制造商及用戶提供多樣化的出行解決方案及服務。新成立的服務中心位于上海外高橋自由貿易區，將于2015年下半年開始正式運營。“中國對于博世而言是一個極具戰略意義的增長性市場。這個全新通訊服務中心將成為我們拓展在華業務、為本地客戶提供一系列出行服務方案的重要基石，”博世服務解決方案事業部高級副總裁Robert Mulatz先生表示。同時他還補充道：“我們在中國首次提供并展示了緊急呼叫救援服務eCall。參觀今年2015上海車展的觀眾已在現場體驗了這項服務如何在發生事故時挽救生命。”

為汽車產業定制的移動服務

       通過新成立的上海通訊服務中心，博世服務解決方案事業部正積極應對中國市場日益增長的移動服務需求，致力于提升駕駛員和乘客的安全性和便利性。新服務中心成立將首先開始提供博世緊急呼叫救援服務eCall。一旦系統檢測到車輛發生事故，信息將被傳輸至24小時運營的博世通訊服務中心。憑借服務中心所具備的多國語言溝通能力，中心將在第一時間聯系駕駛者并報警，在必要情況下啟動緊急救援服務；即使駕駛者當時已失去知覺，該系統仍然可以運作。除此之外，其他移動服務內容如車隊管理目前也在籌劃階段。“創新性移動概念的重要性日益突出。” Robert Mulatz表示，“繼這一全新移動服務解決方案在歐洲得到成功推廣后，我們現在的目標是將這項解決方案帶到中國。”

擴大全球布局

       新成立的上海通訊服務中心將進一步延伸博世服務解決方案在全球網絡中的覆蓋范圍。目前，博世服務解決方案在全球擁有23個服務站及近5,000名員工，并能用30種語言提供服務，服務內容包括移動服務、基礎設施與建筑設備、客戶互動和商業支持服務。該業務總部位于德國法蘭克福，并于2012年進入中國成都。成都服務中心主要負責處理博世集團尤其是在中國的后勤通訊及聯絡的工作。

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