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       2015年上半年，東風柳汽海外市場取得快速發展，而越南的卡車市場則是海外市場的明星。

       經過柳汽上下各相關部門的努力，呈現出一組組亮花眼的數據：訂單方面，1-5月，越南終端累計實銷2099臺，同比增長692%；已經獲得的用戶訂單達到了3117臺。市場排名方面，公司商用車市場排名由2014年的排名第五，迅速上升到2015年的第二名。市場占有率方面，2014年的9%上升到2015年1-5月份的16%；增速在中國出口越南的卡車市場中名列前茅。

       近年來，柳汽根據市場需求，以提高用戶滿意率為宗旨，以安全、高效、省油為目標，開發了一款款適應越南等市場的產品，讓客戶有更多的選擇，輕量化載貨、自卸車型系列產品極大提升了產品的競爭力，最大程度滿足用戶的需要。

輕量化車型開發提升客戶滿意率

       根據越南市場急需輕量化車型反饋，快速響應，成立項目團隊，分析競品、確定車型性能目標和整車方案，加班加點，開發出自重輕、載重量大的產品。并涌現出一個個優秀的開發團體，底盤部的車架研發團隊，便是其中之一，為保證開發出用戶滿意的輕量化車架，設計人員放棄周末休息，加班加點，每天大腦里就是方案設計、車架CAE分析、方案評審，方案再優化。一次次的圓滿完成各個車型的車架設計任務。我們的設計人員都說：再苦再累，也要設計出可靠的、客戶滿意的車架。

標準化上裝提高客戶滿意率

       從2014年開始，為提高上裝的質量，規范上裝的生產，公司成立中工標準化底架項目，自卸車標準化上裝項目，下大力氣提升上裝的品質。對標競品上裝，與柳汽配套的上裝廠開發符合市場的輕量化上裝。同時為規范上裝的生產，積極配合修訂《載貨車上裝技術要求》、《自卸車上裝技術條件》，編制《物流車上裝技術條件》、《廂式車上裝技術條件》等，公司上裝的生產一致性、上裝質量有了明顯的提升。

       提升客戶的滿意率沒有終點，柳汽將繼續圍繞提升客戶滿意率這條主線，開發符合市場需求、用戶滿意的產品。

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