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如今的國內重卡市場,同級相爭價格為王的時代已經過去,越來越多的用戶買車不再只看產品價格,反而更加關注車輛的品質、舒適性以及售后服務水平。特別是一些有經驗的重卡司機,選車往往都是奔著售后去的,就比如來自河北省沙河市趙泗水村的卡友王正勤。
王正勤今年55歲,是一位從事貨運行業多年的“老司機”。他告訴記者,由于家里條件不好,他從小就立志成為一名卡車駕駛員。“在我們那個年代,村里要是有誰能夠開上卡車是件非常有面子的事情,因為那時候卡車司機非常少,收入也比較高,我要是干了這行正好可以緩解一下家里的負擔。”
不過,當時要找個師傅學車并不容易,好在王正勤后來參軍去部隊有了機會學車,“所以我很珍惜這次來之不易的機會,因為錯過它我不知道自己什么時候才能再碰到車。”皇天不負有心人,退伍以后王正勤借錢購買了自己的第一輛卡車,如愿實現多年的夢想。
夢想是美好的,但是現實是殘酷的。因為是借錢買的車,王正勤背負著極大的債務壓力,又因為對運輸行業不是很熟悉,導致他幾乎每天都處于焦慮狀態,唯一讓他高興的就是手里的這輛卡車,所以它很熱愛這份工作,從業多年依然熱情不減。
“人們都說當司機很辛苦,但我卻不覺得,也許我天生就適合這一行吧。”王正勤回憶道,“當時我幾乎什么貨都拉,哪個地方都去,短短幾年時間就把全國各地跑遍了,雖然壓力很大也很辛苦,但是這份工作本身卻讓我很開心。”
奮斗多年,如今的他不但是個擁有33年超高駕齡的優秀卡車駕駛員,而且還是邢臺當地一支煤炭運輸車隊的老板。“2000年以后我開始從事煤炭運輸工作,并且著手成立自己車隊,事業基本上算是穩定了。”可是當了老板的王正勤又有了新的苦惱,那就是車隊的選車問題,“一直到前年為止,我先后使用過五個品牌以上的卡車,沒有一款讓我特別滿意的。”
2016年,他在朋友的介紹下訂購了兩輛375馬力的大運新N8E 6×4牽引車,經過短短3個月的使用便成為大運重卡的忠實“粉絲”。王正勤坦言,他自己也沒想到大運重卡的品質會這么好,“因為當時這款車進入我們這邊不久,人們都不是很了解這個品牌,我算是第一批用戶。”
于是,他又陸續在去年和今年購買了24輛大運新N8E 6×4牽引車,公司大運重卡的總數也達到26輛。王正勤說:“我買車首先看油耗,大運新N8E這個車用的是濰柴發動機動力、法士特變速箱和輕量化后橋,動力足油耗低,同樣的貨物同樣的路程,它的油耗比我之前使用的車輛省2升油左右。”
其次,大運新N8E 6×4牽引車的質量也非常不錯。王正勤表示,自己的車隊跑的是固定路線,主要從陜西神木拉煤炭到河北沙河的玻璃廠。“這個活跑一趟差不多有1400公里,需要兩天時間,我們是一輛車配三個司機,每輛車每個月都要跑夠十五趟,人歇車不歇。”在這樣高強度的使用程度之下,大運重卡始終保持著較好的性能與可靠性,這一點讓他非常意外,“最早買的那輛大運,現在已經開了50萬公里,三大件卻一點問題沒出過。”
此外,車輛的自重不高,“聽4S店的人說這款車自重只有7.8噸,”還具備超高的安全性和舒適性,使用至今獲得了王正勤及其車隊司機的一致認可。他說:“現在國家都在嚴查超載超重,我們運貨也都是不超噸的,所以大運的輕量化車型在載貨方面就比較有優勢,而且前段時間我們車隊還因為司機的不規范操作發生了一次大事故,一輛車的駕駛室因為追尾整個被撞報廢,萬幸車里的人都沒受什么傷,讓我們的損失降到了最低。”
當然,最讓他滿意的還是大運重卡優質的售后服務。有句話說得好,售后服務等于第二次銷售,對于王正勤來說,買車也是一次選擇售后的過程。“以前人們購車一般只看價格,很少會去考慮售后服務,更別說去了解服務網點多不多,售后人員水平高不高,配件儲備怎么樣等問題,這樣是不對的。我們買貨車就是為了掙錢,要是老讓我去操心修車的事情,甚至連基礎的服務都保障不了,那我為什么還選它?”
王正勤直言,購買卡車一定要優先考慮當地口碑較好的品牌,這樣才能夠在使用過程中為用戶帶來更好的保障。“大運重卡自重輕、質量好、油耗還低,而且它的車都是終身質保,質保期內修車換件都不用自己掏錢,所以還是很受用戶認可的,至少在我們這邊用的人越來越多。”
據記者了解,2014年大運獨家推出了“終身質保”服務:用戶在車輛報廢前,只要使用大運正品配件,即可享受該配件的質保期,在質保期內享受質保服務(含材料、工時、外出費用等)。多年來,該服務政策被譽為重卡行業的“五星級售后服務標桿”,大大提高用戶對大運重卡的口碑與信賴感。王正勤也一直表示,只要掌握好這項政策,車隊在維修費用方面可以省下一大筆錢。“車隊里有專門的人做統計,哪輛車哪個配件質保快到期,我們就會讓司機開車去服務站做檢查,如果有毛病馬上就可以免費換掉。”
因此,他決定以后車隊的車輛采購優先考慮大運重卡,“我們用車基本上就是兩年,超過兩年就當二手車處理了,今年下半年我們就有一批375馬力的大運車要淘汰,不出意外的話應該還是會上430 馬力的大運新N8E卡車。”
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