隨著春節(jié)臨近，各行各業(yè)的人們陸續(xù)返鄉(xiāng)過年。常年奔波在路上的卡友們，本應(yīng)趁著過年好好休息一下，但事實(shí)上，他們中的很多人即便過年也仍在路上。由于春節(jié)期間運(yùn)費(fèi)高，很多司機(jī)想要多跑跑，有的則是由于疫情原地過年而選擇繼續(xù)工作，他們?yōu)榫徑獯汗?jié)期間的貨運(yùn)壓力做出了不可忽視的貢獻(xiàn)。

司機(jī)和車在路上，車輛的保障也必須如影隨形，作為卡友們的“親人”，中國重汽將于春節(jié)期間，推出“?；Ⅳ[新春，親人邀您回家過年”服務(wù)活動，以誠意致敬在春節(jié)期間仍奮戰(zhàn)在路上的卡友，以卡車界硬核服務(wù)為用戶提供有力保障，攜手卡友一同走入虎虎生威的壬寅虎年！

在2022年春節(jié)活動期間（2022年1月30日-2月6日），凡中國重汽的進(jìn)站客戶可享受車輛免費(fèi)檢修服務(wù)，并獲贈春節(jié)大禮包。2022年1月31日（除夕）無法回家與家人團(tuán)聚的客戶，可到中國重汽服務(wù)站吃頓團(tuán)圓飯，和志同道合的卡友們一起辭舊迎新，共話來年。對于需要外出救援服務(wù)的客戶，中國重汽在快速響應(yīng)、高效服務(wù)的同時(shí)，將為客戶贈送暖心餐食，讓等候更加值得。

春節(jié)期間各地路況復(fù)雜，加之?dāng)?shù)九寒天，在路上的卡友們面對的是更多的未知情況。中國重汽鄭重承諾，將在春節(jié)期間以高質(zhì)量服務(wù)、全天候守護(hù)確保用戶在路上安心無憂：中國重汽400熱線將在春節(jié)期間保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)守候，及時(shí)服務(wù)；各調(diào)度單位及中心庫值班人員手機(jī)全天候24小時(shí)保持通訊暢通，確保車輛所需配件能夠即時(shí)提報(bào)發(fā)運(yùn)，隨時(shí)為緊急維修、救援做好預(yù)案，爭分奪秒為車輛提供保障；當(dāng)車輛故障無法即時(shí)修復(fù)時(shí)，中國重汽將立即為客戶啟動代用車方案，確保貨物的安全性和時(shí)效性，司機(jī)和貨主的利益均不受損。一系列致力于提升客戶體驗(yàn)的貼心考量，可見中國重汽想客戶所想，與卡友同行的這份誠摯。

一直以來，作為老牌車企的中國重汽，在專注于打造世界一流的全系列商用車集團(tuán)的同時(shí)，時(shí)刻不忘關(guān)注客戶經(jīng)營的全過程，于1999年正式成立的“親人服務(wù)”，成為在重卡行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)品牌。目前，中國重汽“親人服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)已覆蓋重卡1268家，輕卡935家，實(shí)現(xiàn)了400熱線派單接通率97%，平均維修時(shí)效1.78個(gè)小時(shí)，24小時(shí)完工率98%，自備件滿足率98.73%的高標(biāo)準(zhǔn)。二十多年來，中國重汽的“親人服務(wù)”不斷刷新商用車行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，惠及每一位用戶，每一輛車。

過年不止一種模式，團(tuán)聚不止一種形式，平安吉祥才是過年的第一要義，“親人服務(wù)”讓客戶與中國重汽的每一次相遇都無限溫馨，只要卡友在路上，中國重汽的守護(hù)就無處不在。這個(gè)春節(jié)，中國重汽不打烊的春節(jié)服務(wù)，將給客戶親人般的陪伴，只要有親人在身邊，在哪里過都是團(tuán)圓年！