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今年3月份以來，上海及其他多地持續出現新增病例，疫情防控形勢嚴峻。基于國家疫情防控要求，多地實施高速公路封閉管理，為及時運輸民生物資，物流卡車司機們有的被困上海，有的因從中高風險地返回，被當地隔離在停車場或物流園.......

疫情無情，社會有愛。平安國際融資租賃有限公司（以下簡稱“平安租賃”）旗下商用車事業部在得知卡車司機的困境后，緊急組織華東區域物流業務較為集中城市的前線同事，分多條線路，采購萬余件物資，完成消殺后，累計駕車行駛上千公里，先后到達山東省青州市、聊城市茌平區、江蘇省連云港市等三城兩區三縣，在獲得防疫部門許可后，深入司機被困的物流園、停車場、高速路口及跨縣疫情檢測點等集中隔離管控區域，為200多位被困司機送去自熱米飯、牛奶、方便面、八寶粥等數十種生活物資。

同時，為確保各項服務有序開展，為客戶提供全方位服務和守護，平安租賃充分借助線上化工具，確保疫情下金融服務“不打烊”，充分發揮科技賦能和互聯網優勢，根據不同業務系統和業務線需求，選用不同的線上作業方式，在滿足安全管控的同時，多重預案解決客戶問題，積極踐行“有溫度的金融”服務。

以商用車融資租賃業務為例，平安租賃通過官方客服電話400-099-5511、平安商用車公眾號、平安車管家小助手公眾號等多個渠道開設線上服務入口，為卡車司機提供用車咨詢、還租查詢、結清查詢等24小時智能服務及人工咨詢，做到實時服務在線，讓卡車司機足不出戶即可在線辦理各類租賃業務，盡力減少因疫情給客戶服務帶來的影響。

疫情防控，人人有責。在這場戰“疫”中，平安租賃積極落實疫情防控要求，在保障金融服務正常運轉的同時，用專業、用心的態度，為客戶提供加倍溫暖的金融支持和服務保障。以實際行動，關切疫情之下的物流行業及卡車司機，為司機們解困境、送溫暖，積極踐行社會責任。

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