越來越多的女性，在傳統上以男性為主的行業領域中承擔起了重要角色，淘車二手車鄭州店銷售顧問李盼就是其中一員。她自立自強，和家人在鄭州站穩了腳跟，也從沒落下對兩個孩子的悉心培養；在工作中更是有想法，敢行動，善于用專業服務幫助各類客戶解決用車問題。這位淘車全國“門店之星”，充分演繹了職場寶媽的無限可能性。

以“柔”克剛，用服務打動女律師

90后李盼不甘于“女主內”的傳統思想，為了給孩子更好的生活，她曾走南闖北，在外打拼數年。2017年，李盼回到家鄉省會鄭州，開始從事二手車銷售工作。幾年里，雖然能掙到錢，但行業里各種魚龍混雜、良莠不齊的情況，也讓這個實誠的妹子體會到了發展的瓶頸。2021年9月，主打車源、車況、車價三保真的淘車，讓李盼看到了希望。“和我接觸的那些二手車行都不一樣，淘車的交易更透明、更規范。”李盼相信，淘車的大平臺，會給她更多施展的空間。

淘車二手車鄭州門店銷售顧問 李盼

入職后，信心滿滿的李盼也很清晰地認識到學習的重要性。“以前那些經驗都不太管用，很多東西都要從頭學起”,從品牌文化、產品信息到標準化服務流程，她把自己定位為“新人”,一邊通過淘車的培訓平臺自學，一邊跟在店長、同事后面虛心請教。日積月累中，有了淘車“保真”品質的加持，李盼更為自信與從容。在她服務一位女律師的過程中，這一點便充分得到了體現。

當時，李律師想要買車用來工作代步。“店內有輛騏達汽車，小巧的車型，兩廂省油的配置，很符合您的用車需求。”李盼推薦的這臺“準新車”讓李律師十分滿意，但出于職業習慣，后者對于簽訂合同、過戶中的各類流程、條款十分謹慎，甚至表現出質疑、不耐的情緒。

“二手車畢竟不是新車，都是一車一況，我們幫你一一處理對接好，后續就會免去很多麻煩。”李盼的耐心與專業，讓李律師稍稍放下了心防。臨近中午，李盼還主動邀請客戶一同就餐，順道繼續答疑解惑。真誠的服務終究打動了這位“嚴苛”的顧客。提車回家時，李律師還為之前略微過激的言辭向李盼道了歉。

干練又靠譜，多平臺拓寬銷售通路

在工作中，遇到客戶的不理解、有抵觸，在李盼看來，都不是難事兒。她常說，“與人打交道，其樂無窮。”微信上一萬多個好友，幾乎每個她都能如數家珍。她一邊享受著工作帶來的樂趣，一邊拓寬展業渠道，擴大自己的交友圈。“平時我自己也學習著視頻拍攝，去抖音和閑魚等平臺發布，來吸引更多想要買車的朋友。”

李盼日常服務客戶中

在北京航天研究所工作的00后小吳，就是李盼通過閑魚“引”來的客戶。小吳想入手一輛吉利帝豪，以便閑暇時在周邊自駕游。但因預算較低，他尋遍了北京二手車市場，都沒有找到心儀的車輛，直到在閑魚上看到了李盼發布的視頻。

取得聯系后，李盼很快將車況信息通過視頻、照片為他做了詳細的講解：“咱們淘車都是有319項檢測的，車況品質有保障，肯定不會讓你失望；而且成交當天就能將車輛手續過戶完成，你還能自駕回北京。”雖沒見過面，但為這份服務底氣所折服的小吳，欣然乘坐高鐵到了鄭州。

周六上午，李盼接到了從北京趕來的小吳。看到實車，小吳興奮地說“和視頻里一模一樣！”為了兌現當天就把車開回家的承諾，這一天里，這位“大姐姐”帶著小吳簽訂合同、吃飯、過戶，事無巨細，一條龍服務讓小吳十分有安全感，直言“這一趟，真沒白來！十分感謝盼姐。”

周到、細致的服務，幫助李盼贏得了客戶的口碑。她多次拿下門店銷冠，在去年下半年淘車“門店之星”的評選中，更是位列全國銷售Top 8。如今，靠自己的努力，李盼和丈夫已在鄭州買房扎根，“雖然有些壓力，只要能給孩子更好的生活，所有付出都是值得的。”肩負這份責任和擔當，相信這位淘車“盼兒”會創造出更加美滿的人生！