“大姐，天挺冷的，給孩子喝杯熱水吧！”2013年2月16日，在河北省滄州市李莊子公交樞紐站，公交車長(zhǎng)為正在候車的人群送上一杯熱水抵御寒冷。

　　據(jù)悉，滄州公交集團(tuán)近日啟動(dòng)了文明服務(wù)月活動(dòng)，其中開展的“文明服務(wù)從微笑開始”活動(dòng)進(jìn)一步提升了廣大公交車長(zhǎng)的工作熱情。他們主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，延伸服務(wù)內(nèi)涵，貼心的服務(wù)，和藹的笑容給乘客帶來春天般溫暖。