今年上半年，上汽大通有序推進全球化戰略，深耕海外市場，憑借全球化的視野和資源、卓越的產品質量和體系，以領先的創新技術，在輕客商用車領域全面獲得最快的海外擴張速度和市場份額，打造上汽大通的國際品牌。截至2013年上半年，上汽大通共計出口1001輛，占銷量的22.65%，截至目前為止，上汽大通在國內寬體輕客細分市場中占據出口率第一的領先地位，成為同類產品海外銷量最大的國內商用車企業，覆蓋全球的經銷服務網絡正在穩步形成，進一步提升國際經營能力打下堅實的基礎。

　　戰略引領  轉變出口模式

　　新加坡經銷商協議暨首批整車出口訂單簽約、新西蘭經銷商合作協議簽署，以及澳大利亞、智利、沙特等地產品上市……今年以來，上汽大通海外市場捷報頻傳，迄今已先后進入14個國家和地區，覆蓋亞洲、非洲、南美洲、大洋洲，并在積極為重返歐洲做準備。

　大通V80登陸智利市場

　　海外業務逐漸開花結果，源自上汽集團“十二五”規劃海外戰略的要求，源自上汽大通前瞻的市場戰略引領。上汽大通的品牌發展采取國內、國外兩個市場并舉的戰略，旨在利用海外市場的口碑深化打造品牌影響力。從最初的上汽大通V80項目伊始，上汽大通就高度重視全球營銷網絡的布局，于2010年底與馬來西亞經銷商簽署合作協議，當年實現了國內外同步上市。2011年底，上汽大通提前布局，正式成立海外業務部運作海外業務。

　　2012年1月，上汽大通V80車型作為旅游接待車輛，服務于度假勝地毛里求斯；4月的北京車展上，上汽商用車公司與智利經銷商舉行了簽約儀式；7月初，首批102輛整車出口至南非；10月，上汽大通首批車型出口澳大利亞；同期，上汽大通批量出口馬來西亞、緬甸等國家；12月底，上汽大通與哥倫比亞經銷商簽署合作協議。這些海外市場的初步開拓，為上汽大通今年及未來繼續深耕海外市場創造了有利條件，上汽大通的品牌對經銷商和客戶的吸附能力也愈加增強。

　　隨著海外業務發展的初見成效，轉變出口模式成為上汽大通全球化戰略的下一個階段性目標。上汽大通正試圖改變以往單純的訂單驅動型產品輸出，轉為以消費者需求為核心、以市場趨勢為導向的主動營銷，進一步擴大市場份額，贏取消費者口碑。上汽大通將在南非為20家出租車分銷商提供售后服務工具；而在毛里求斯，上汽大通繼去年召開聯合推介會后，將于今年對政府采購市場進行持續拓展，踐行主動營銷理念。

　　體系建設  強化營銷管理

　　上汽大通堅持境內外并舉的市場營銷體系，不斷加強全球經銷商管理體系建設。在全球體系化建設方面，上汽大通協同上汽進出口公司和南汽進出口公司，強強聯手，通過規范化經銷商管理制度、完善售后服務保障體系、快速的市場響應以及進行各地的品牌推廣等，以多層次、成體系的豐富形式，不斷增強海外整體體系競爭力。上汽大通在每個國家或地區設置一位總代理商，由其在當地通過自有店面和加盟經銷商進行銷售。通過在當地以廣告投入、線下活動等品牌推廣形式，在日積月累中逐漸樹立上汽大通品牌的口碑。今年4月的上海車展期間，以“啟迪未來”為主題的上汽大通首屆海外經銷商年會暨海外經銷商頒獎典禮，匯聚了來自五大洲的100多位海外經銷商，共同回顧去年上汽大通品牌在海外市場的發展歷程，并就今年全球市場的開拓共贏進行了探討與部署，反響熱烈。

　　如今，上汽大通的經銷商管理制度規范已在部分區域開始積極推行，將推動公司的整個海外市場的規范化發展，進一步推動國際戰略往更高階段層次進階發展。今年，上汽大通將陸續派遣銷售人員和售后工程師前往當地，了解實際情況，快速響應客戶需求，并在本部建立即時反饋機制，共同促進海外銷售業務的發展。

　　在售后服務的配件方面，該公司嚴格遵循首批訂單在整車到達的同時、首批配件同步到達的原則，并確保首批配件滿足率達95%以上。售后所有配件凡有工程更改，均能找到相應的斷點，且配件完全符合車輛當時的狀態，使上汽大通獲得了智利代理商的高度贊賞。

　　除了繼續在澳大利亞贊助高球寶貝等市場行動，上汽大通2013年在上海將舉辦首屆上汽大通全球售后技能大賽，以強大的售后服務技術實力為全球消費者提供更好的售后服務；同時上汽大通將對已進入的市場開展體系化運作，如在南非、澳大利亞、南美等地建立完善的經銷商管理體系，協助并推動當地經銷商進行品牌推廣，并對客戶信息進行完整收集與跟蹤管理，做到各地市場的全面把控與深度挖掘。
[!--empirenews.page--]　　技術加質量  國際競爭核心力

　　做大做強海外經營，除了售后服務到位之外，更核心的是產品的技術含量及品質的可靠。國際一流的研發體系、世界500強供應商體系、精益生產制造體系、全球領先信息系統體系、國際標準質量控制體系、完善的銷售服務保障體系，為上汽大通在海外市場一炮打響提供了有力支撐。

　　上汽大通具有與生俱來的國際品牌技術優勢，在英國積淀了百年的傳奇歷史，并深受英國民眾和消費者的喜愛，以其高端技術和高端品質推動了英國近現代社會經濟的發展，并深受英國皇室的垂青信賴，百年來被英國皇室選為皇家通勤、皇家郵政、皇家旅行的指定用車。2011年被上汽集團收購后，在傳承百年技術積淀和完整技術儲備的基礎上，在上汽集團全球資源整合力的運作下，上汽大通不斷聚集國內外優勢資源，整合領先技術力量，進一步形成了囊括六大產品體系和九大國際基準在內的強大體系競爭力。

　　為保證產品質量，上汽大通組織產品部門赴海外開展產品調研，獲取當地市場需求的第一手資料。通過加大海外市場的開拓力度、強化科技創新和產品開發，該公司先后獲得了澳大利亞ADR認證、歐盟ECE認證、海灣六國GSO認證等嚴苛的國際標準認證的認可，取得了全面參與國際市場競爭的“通行證”。

　　上汽大通品牌型譜覆蓋商務接待車、通勤旅游車、城市物流車、改裝車，涵蓋了2至22座的300多個車型。其承襲歐洲制造標準，融入中國的文化元素，以全球統一的產品品質，契合各國政策、標準和消費習慣等需求，贏得了各國用戶的良好口碑。“高檔、空間寬敞、乘坐舒適”、“造型設計具有現代感、產品技術領先、油耗較低、內部空間寬敞”等好評，源自毛里求斯、馬來西亞等當地客戶的切身體驗。

　　經過一番摸索和實踐，上汽大通的海外發展模式逐漸成熟并具有一定的規模競爭能力。上汽大通將以企業愿景“成為具有全球競爭力的商用車公司，為用戶創造價值”為指導，繼續踐行以“技術贏速度，定義價值新高度”的公司發展戰略理念，以全球用戶創造更多價值為導向，用品牌背書產品、用產品強化品牌、用服務提升品牌，以全面價值超越用戶期望值，憑借品牌力和產品力在海外市場競爭中具備獨特優勢。不斷完善市場開發策略、加強銷售服務體系建設，使更多高質量的車型產品跨洋出海，達成 “十二五”末出口數量占總銷量四分之一的目標。

　　背景資料：

　　上海汽車商用車有限公司（簡稱“上汽商用車”）是上海汽車集團股份有限公司的全資子公司。上海汽車商用車有限公司發揮自身的技術優勢，以歐洲商用車設計標準、節能環保前沿理念，并結合舒適駕乘體驗為消費者傾力打造出系列產品，產品型譜涵蓋客車、卡車、多功能商用車及特種改裝車等商用車全領域，公司擁有國際傳奇商用車品牌上汽大通。

　　上汽大通在中國商用車行業率先引入了快速高質的個性化定制、智能化可變配置系統等技術和手段，產品在燃油經濟性、低碳環保性、舒適安全性等方面均位于行業前端。上汽大通立足全球視野，堅持“技術、信賴、進取”的品牌核心價值，著力打造具有國際影響力的大通品牌，致力于成為具有國際競爭力的商用車企業，向消費者提供高起點、高品質、高水準的商用車產品及服務。

　　上汽大通旗下車型以長、短兩種軸距，高、中、低三種頂高，覆蓋商務接待車、通勤旅游車、城市物流車三大類基礎車型，已形成涵蓋2-22座的34個系列300多個車型，另有符合不同行業需求的專業改裝車，充分詮釋商用MPV的多用途；產品的9大國際基準，代表了技術的全面領先，并將乘用車化的品質及諸多配置首次引入商用車領域，樹立商用車領域的標桿。

　　8項服務承諾，涵括全天候免費道路救援、行程繼續、1小時應急響應、24小時客戶服務、48小時故障解決、差異化增值服務等的精益服務保障體系；基于對產品的信心，上汽大通更為消費者提供了業內唯一的3年8萬公里動力總成保修及2年5萬公里整車保修承諾，以國際級的售后服務體驗，真正做到讓消費者“通天下行無憂”。